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9月7日18时20分起，受台风“海葵”影响，深圳市龙岗、盐田、罗湖等地出现极端特大暴雨，造成车辆受损、道路受阻、城区内涝。全市最大累计雨量234.9毫米，龙岗已启动全区防汛一级响应机制。

平安产险深圳分公司第一时间启动应急预案，成立灾害专项应急小组，发布防灾自救指引，调拨专项救援车辆，开通绿色理赔通道，简化理赔流程。该公司连夜组织平安守护者应急救援队及拖车赶赴受灾现场，协助清理受阻街道，救援被困车主，转移受灾车辆，提供及时暖心理赔救援服务，切实把保障人民群众生命财产安全放到第一位。

为确保客户报案顺畅，随时有人响应，平安产险深圳分公司全体理赔员取消休息，坚守一线，安排专人连夜赶赴受灾严重小区，现场设置服务指引点，解决客户实际需求。“昨晚我们连夜组织了60名抢险员，调度了100台拖车，组成9个救援小组，赶往各重点区域。”平安产险深圳分公司刘豪一夜未眠，晚上10点40分，他和同事们到达龙岗中心城奥林华府地下车库成功救援了第一辆车，凌晨12点到达该小区二期水淹停车场抢险，早上8点仍在该小区驻点值班。这是平安产险深圳分公司启动暴雨灾害应急预案后的一处缩影。该公司用行动诠释了“深圳速度”和“保险温度”。

8日早上，罗湖、龙岗区多个小区没顶，理赔员前往21个暴雨受灾重点区域，现场定损近400台水淹车。截止9月8日 16:00，平安产险案件出险总量4806笔，车险约占9成。具体来看，水淹及涉水行驶受灾案件共计报案4111笔，个财险案件量181笔，团财险案件总量514笔，目前平安产险方面正加速处理救援及理赔工作。最快赔付案件已完成，仅用时17分钟。

暴雨来袭，平安人彻夜奋战在抢险一线，有准备、有速度，用专业和温度守护深圳市民的生命财产安全。

平安产险深圳分公司提醒广大市民，应对暴雨突袭，需事前预防，注意停车避险，尽量将车辆移至高处停放，车转移到地势较高的地方，防止被水浸泡；选择良好的地上停车场；尽量避免将车停于树下或山区。如果车辆被水淹，水位较高，不要强行启动发动机，首先应关掉电源，联系保险公司或修理厂的人到现场处理。如果在气缸进水的情况下强行点火，会造成发动机活塞、缸体等严重磨损，甚至导致发动机报度。及时拍照取证，将车被水浸的照片保存下来，使于后续保险索赔。涉水后快速申请理赔，及时向保险公司报案，平安车主可通过平安好车主APP线上渠道报案。

此外，新能源车辆专属车险条款将三电系统纳入保障，风险场景覆盖新能源汽车行驶、停放、充电及作业。因此如果新能源车被积水浸泡等导致三电系统损坏，便可以获得车损险的赔偿。

平安产险深圳分公司表示，将一直在抢险救灾一线，全力以赴守护人民生命财产安全，用保险将损失降到最低。（通讯员：朱晨铭、张汶彬）

审读：汪蓓